よくあるご質問

お客様によく質問されることをまとめてみました。大体の質問は網羅していると思いますが、
ここに載っていない質問や聞いてみたいことがありましたらお気軽に当店までお問い合わせ下さい♪

ご質問一覧（カテゴリ別）

見積もり・申し込みに関するご質問

　・お見積もりは有料ですか？
　・お見積もりに来てもらえますか？
　・お見積もりに必要なことは何ですか？
　・引越し申込に必要なことは何ですか？
　・引越し申込の締め切りはいつですか？
 料金に関するご質問

　・追加料金は必要になりますか？
　・平日と休日では料金が変わりますか？
　・領収証は発行して頂けますか？
　・値引きすることは可能でしょうか？

荷物・荷造りに関するご質問

　・こちらで梱包する必要はありますか？
　・荷物はどのくらい積めますか？
　・ベッドを積むことはできますか？
　・自転車やバイクは積めますか？
　・ベッドの分解、組立はしてもらえますか？
　・洗濯機の蛇口栓の取外しはしてもらえますか？
　・不用品の処分はしてもらえますか？
　・荷造りのポイントは何ですか？
　・ダンボールは用意してもらえますか？
　・ハンガーボックスを貸出してもらえますか？
 お引越し全般・その他のご質問

　・引越し用トラックは何トン車ですか？
　・作業員は何人なんですか？
　・部屋の中まで荷物を運んでくれますか？
　・女性でも手伝うことはできますか？
　・一度に運べない時はどうしたらよいですか？
　・道外へのお引越しはできますか？


お見積もりは有料ですか？

ネット見積もりは無料で行います。ただしお客様の現在のお住まい、お引越し先、お荷物の内容がわからない場合はお見積もりの返答ができない場合がございます。
詳しくは上記の確認事項と「お引越しを考えているんですけど…」といった文章を添えて、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせ下さい。ひとつ下の回答も参考にしてみて下さい。
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お見積もりに来てもらえますか？

お客様のご自宅にお伺いしてのお見積もりも無料で行います。
お電話（0157-23-1675）、FAX（0157-23-1673）、Eメール（yoshino@11switch.com）などでお気軽にお問い合わせ下さい。お問い合わせページからも見積もり依頼が可能です。
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お見積もりに必要なことは何ですか？

お見積もりのご依頼時には下記の内容を明記の上、お見積もりをご依頼下さい。
依頼時に必要な項目
お名前、現住所、お引越し先、階数とエレベーターの有無（現住所・引越し先共に）、おおよその荷物の量とサイズ、お引越しのご希望日など
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引越し申し込みに必要なことは何ですか？

引越しの申し込みには下記の事項が必須となります。内容をご確認の上ご予約下さい。
引越し便申し込み時に必要な項目
お引越し予定日、名前、現住所、お引越し先、階数とエレベーターの有無（現住所・引越し先共に）、おおよその荷物の量とサイズなど
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引越し申し込みの締め切りはいつですか？

引越し便の申し込みは、予約が一杯になった時点で締め切ります。
急なお引越しをご希望の方はまずお電話（0157-23-1675）にて予約状況をご確認下さい。早めにお申し込みしておくと安心です（ひと月くらい前がちょうど良いと思います）。
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追加料金は必要になりますか？

赤帽車に積みきれる荷物であれば、荷物が増えた場合でも追加料金は必要ありません。
ただし、引越し条件（引越し先住所や階数など）が変わった場合は正規の料金をご請求します。
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平日と休日では料金が変わりますか？

平日・休日問わず一律の料金でお引越しを行っております。また、入学・卒業シーズンなどの繁忙期でも料金は変わりません。
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領収証は発行して頂けますか？

引越し料金の精算時には必ず領収証をお渡し致します。大切に保管して下さい。
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値引きすることは可能でしょうか？

赤帽という組織に加盟している都合上、お客様との交渉でのお値引きは承ることができません。
大変恐れ入りますが、何卒ご了承頂きたいと思います。
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こちらで梱包する必要はありますか？

冷蔵庫や洗濯機など、サイズの大きいものはお客様の側で梱包する必要はありません。
赤帽車に積み込む際に毛布を当てて傷がつかないよう保護しながら運びます。
身の回りの小物や雑誌などは、お客様ご自身で荷造りする必要があります。
当店にてダンボールをご用意することもできますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
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荷物はどのくらい積めますか？

積み込み可能な荷物の大まかな目安はこちらのページでご確認下さい。
基本的には冷蔵庫・洗濯機・自転車・原付バイク・ベッドなどの大型荷物も積み込めます。
積載の一例
冷蔵庫・洗濯機・自転車・布団・テレビ・ビデオ・パソコン・スチールラック（分解）・衣装ケース（3個）・カラーボックス・ダンボール（10個）。
ダンボールのみの積載時
ダンボール（大）＝40個
ダンボール（中）＝50個
ダンボール（小）＝60個
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ベッドを積むことはできますか？

折り畳みベッド・パイプベッド・木枠のベッド・マットレス型ベッド・ソファベッドなど、シングル〜セミダブルサイズのベッドであれば積載可能です。
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自転車やバイクは積めますか？

大人用の自転車はもちろん、原付バイクなども積み込み可能です。
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ベッドの分解、組立はしてもらえますか？

ベッドの分解・組立は基本的にお客様にして頂きます。
当店にてベッドの分解・組立を行う場合は1セット1,000円（税込）で承ります。
ベッドの分解・組立をご依頼される場合はお引越し日の前日までにご相談下さい。
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洗濯機の蛇口栓の取り外しはしてもらえますか？

簡単な取り外し・取り付けは無料でおこなっています。
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不用品の処分はしてもらえますか？

不用品の処分方法は廃棄処理とリサイクルの２通りとなっています。
廃棄処理は当店にて有料で行いますので、お気軽にご相談下さい。リサイクルをご希望の際はリサイクル業者をご紹介致します。
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荷造りのポイントは何ですか？

重いものを大きいダンボールにたくさん詰め込んでしまうと、重すぎて運べなくなってしまいます。
重いものは小さいダンボールにバランスよく入れ、軽い物を大きいダンボール箱に入れましょう。
また、到着後の荷解きのことを考えて、各ダンボールにはしっかり名前を書いて紙にリストにしておくと荷解きが効率よくできオススメです。
割れ物が入っているダンボールには大きく赤マジックで「ワレモノ」と書いておきましょう。
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ダンボールは用意してもらえますか？

ダンボールは当店にて有料で販売しております（1つ180〜400円です）。
もちろんお客様ご自身でご用意したものをご利用頂いても構いません（スーパーなどにあります）。
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ハンガーボックスを貸し出してもらえますか？

ハンガーボックスは当店で無料レンタルしております。
収納容量はスーツの場合で10着、シャツの場合で20枚ほど収納可能です。
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引越し用トラックは何トン車ですか？

当店で使用している赤帽車は軽トラックです。
奥行き1900mm×幅1200mm×高さ1700mmとなっております（詳細はこちらのページ）。
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作業員は何人なんですか？

基本的には赤帽車1台につき作業員が1名となります。
作業員を別途追加でご希望の場合はこちらのページよりお問い合わせ下さい。
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部屋の中まで荷物を運んでくれますか？

お客様一人では持てないような大きな荷物（冷蔵庫・洗濯機など）は部屋内に設置致します。
お客様が一人で持てる小荷物に関してはお客様にお願い致しております。
作業の範囲
お部屋内←→お部屋の玄関 … 小荷物はお客様、大荷物は当店作業員＋お客様
部屋の玄関←→赤帽車 … 小荷物は当店作業員、大荷物は当店作業員＋お客様
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女性でも手伝うことはできますか？

女性のお客様でも余程大きな荷物（200L以上の冷蔵庫など）でない限りお手伝い頂けます。
なお、当店の引越し便をご利用頂いているお客様の半数以上は女性です。
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一度に運べない時はどうしたらよいですか？

お引越しのご予約を頂いた際に荷物の量を充分確認致しますが、どうしても1台の赤帽車に積みきれない場合は下記のいずれかの方法で運ばれることをご提案しております。
（方法1）ダンボールなどの小荷物であれば、宅配便で別途配送する。
（方法2）もう1台赤帽車を追加する。または2トン、4トン車を追加する。
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道外へのお引越しはできますか？

大変恐れ入りますが、道外へのお引越しは承っておりません。
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 当店ではクレジットカードのご利用はできません。
大変恐れ入りますが、何卒ご了承下さい。